问供应商关于将军澳机房的网络互连性:该机房是否靠近主要网络交换点、有哪些本地与国际运营商(ISP)入驻、是否提供多链路与跨运营商的冗余连接。还要确认延迟(ms)测量数据和到主要云服务(如AWS、Azure、GCP)或金融枢纽的往返时间。良好的连通性直接影响CDN、灾备与混合云架构的性能,询问是否支持直接线路(Direct Connect / ExpressRoute)或DWDM波分直连。
评估供电保障时,向供应商确认机房的电源拓扑(如N+1、2N、2N+1)、UPS容量、备用柴油发电机的启停时间与燃油保障期。索取实际负载下的切换测试记录与维护策略,并询问是否提供配电单元(PDU)监控与远程断电控制。对于关键业务,优先选择具备至少2N级别冗余和定期切换演练记录的机房,以降低单点故障风险。
确认将军澳机房的物理访问控制(生物识别、门禁日志、视频监控保存周期)以及网络安全能力(防火墙、DDoS防护、入侵检测/防御)。询问是否通过ISO27001、PCI-DSS、SOC 2等第三方认证与审计报告,并索要最近的审计结论或整改记录。对于有监管要求的行业,核实是否支持数据驻留及合规性证明,确保既符合香港本地法规也满足行业标准。
请供应商提供机房的冷却架构(行间冷却、冷通道/热通道封堵、液冷支持等)、冗余冷却设备和维护计划;同时要求披露历史的PUE(电源使用效率)数据与测量方法。了解机房在不同季节与高负载时段的温湿度控制策略,以及是否有能耗监控与节能改造计划。能效优良的机房在长期成本与可持续性上更具优势。
在选择供应商时,详细询问SLA条款(可用性百分比、故障响应与修复时限、赔付机制),并核实运维支持的时间窗口(24/7现场或远程支持)、工程师到场时效与替换部件策略。了解扩容流程与成本(机柜、电力、网络端口)、合同期内价格调整规则及隐藏费用(如带宽过量费、现场支持费)。要求示例合同条款与历史故障处理案例,以评估服务可靠性与供应商的透明度。